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蒙泰鍋爐售后服務承諾書


1、安裝調試

我公司擁有一支高素質的工程安裝售后服務隊伍,分布于全國各維修站,合同經一經生效,即開始主動為您服務,并提供相關資料;有專業維修人員和技術支持人員。

安裝使用前,客戶服務部根據用戶要求,可代為用戶進行系統工程施工設計及安裝指導;安裝后,客戶服務部派有經驗的工程技術人員人員進行調試。

2、售后服務承諾

服務理念:一次作好,用戶滿意。

服務承諾:準確、迅速、周到、熱情、信訪率、走訪率,處理率每當設備軟件的升級,向操作人員培訓操作技能,現場免費培訓操作人員2-4名,保持設備功能的發揮。

設備保修期為12個月。在保修期內接到設備發生故障的通報,服務響應2-4小時。

服務特色:掛牌服務、為用戶建立、提供全面的設備運行信息及檔案、與直接使用人交流設備使用相關事宜、產品生命全程服務、全程培訓服務、積極配合甲方及安裝方參與設備開箱、驗收、安裝、調試。主動向甲方技術人員提供正確使用設備的指導和培訓。貨到現場后提供設備出廠圖紙、使用說明書、質量證明書、鍋爐安全操作規程等資料。

人員配置:我公司曾從事過多項安裝工程項目,有著多年積累的安裝工程經驗,擁有一只高素質的工程安裝隊伍,多年的安裝工程培育了一批敬業、守紀、高素質的售后服務隊伍。配備了2名專業售后服務人員。

配件儲備:

我公司配件庫儲備有充足的各類配件、易損件,及時保證用戶的使用。

培訓服務:

負責設備在現場的安裝、調試和培訓,提供培訓計劃及系統圖、安裝圖和操作規程,保證用戶可正常使用和維護,培訓內容包括:基本原理、安全措施、操作使用和維護保養。

2、質保

保修期限:

產品質保12個月。

質保期外服務承諾:

提供鍋爐本體的備品備件及專用工具,只收工本費。

提供鍋爐輔機的零部件更換及維護,只收工本費。



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